قوه تأثير الإبتسامة

إذا وضعنا كل العناصر التي تجعل الشخص محبوبا، سيقع الإختيار على الإبتسامة الودودة الصادقة لتكون أقواها . إن الإبتسامة الدافئة الحقيقية تنقل المشاعر التي تعجز الكلمات عن توصيلها.قوه تأثير الإبتسامة

تأثير الإبتسامة :ــ

إذا رأيت مجموعة من الأشخاص سترى مجموعة واسعة ومتنوعة من الإبتسامات. هذه الإبتسامات ستندرج تحت ” ابتسامه بحكم العادة “، حيث يبتسم الشخص بلا وعى أو مشاعر لأن عليه أن يبتسم في مواقف معينة بحكم طبيعة عمله. وهناك إبتسامة تعبر عن الإهتمام و هي أيضا صادقة . هذه الإبتسامات كما تترك أثرا عليك فإن إبتسامتك أيضا تترك أثرا على المتلقي.

إن إبتسامتك قد تكون من أقوى أدواتك في العمل. فهي تنقل للشخص أمامك الشعور إنه مرحبا به . كلما زادت إبتسامتك كلما جذبت عملاء أكثر لأنك تنقل إليهم الشعور بالألفة معك ومع المنشأة التي تمثلها بوجهك البشوش المبتسم وتشعرهم بترحيبك بهم وسعادتك للتعامل معهم. إن إزدياد عدد العملاء سيرفع معنوياتك ويحسن من حالتك المزاجية التي تنعكس على وجهك بإبتسامة صافية تجذب عملاء أكثر مما يزيد من حصتك في السوق وبالتالي أرباحك.

الإبتسامة ستحسن من حالتك الصحية لأنها ستخفف من الضغط العصبي من المجهود الذي تبذله وتحديات العمل مما يحسن من حالتك النفسية ويجنبك مرض ضغط الدم المرتفع.

الإبتسامة عند التحية :ــ

لتعطي إنطباع إيجابي عند تحية الآخرين، تواصل بالعين مع إبتسامة رقيقة عند قولك ” سعدت بلقائكم ” أو “كم يسعدني العمل معكم ” . هذا الأسلوب يستخدم التعبير الشفهي والتعبيري. لتعطي إنطباع أكثر مودة أضف إستخدام إسم العميل الذي تتحدث إليه.

الإبتسامة عند التحدث بالتليفون :ــ

إن الصوت يظهر إبتسامتك عند مخاطبة أحد بالتليفون. نعم إن الناس تشعر بإبتسامتك من صوتك. إذا كنت تعمل في مجال المبيعات إبتسامتك الودودة ستحبب العملاء في التعامل معك، وتشعرهم بإهتمام المنشأة بهم ممثلة في شخصك.

محاولة متعمدة مطلوبة:ــ

لبعض الناس تأتي الإبتسامة تلقائية طبيعية. للبعض الآخر يتحتم عليهم أن يذكروا أنفسهم أن يبتسموا. عند التحدث أمام جمع من الأشخاص ذكر نفسك أن تبتسم من وقت لآخر أثناء العرض. كلما كررت إبتسامتك، كلما تجاوب معك الحاضرون وشعروا بالتآلف معك فيصدقوا ما تقول. إن الإبتسامة ليست فقط تؤثر على مشاعر من تتعامل معهم تجاهك ، بل هي طريقة عظيمه للتعبير عن محبتك وتقديرك وإحترامك لهم.

 

المصدر : د. نبيهه جابر

(Visited 39 times, 1 visits today)

شاهد أيضاً

طرق ذكية للتعامل مع الأشخاص السامة

طرق ذكية للتعامل مع الأشخاص السامة

لا تدع الناس السامة تحتل مساحة من تفكيرك. يمكن النجاة من الصعود، الهبوط، و عواصف …