التنمية البشرية

اثني عــشر خــطوة فعالة للتخلص من الغضــب يمكن أن يكون الغضب شعور طبيعي وصحي يساعد على تحديد ومواجهة موقف يهددك شخصيا أو أي من مصالحك أو أحبائك بإيجابية.

القدرة على جعل الآخرين يعتقدون ما تعتقد، يعتبر مهم لتحقيق النجاح في العديد من المجالات. غالبا ما يكون هناك خط رفيع بين أن تقنع شخص بأن وجهة نظرك صحيحة وان تكون مزعجا له.

إذا وضعنا كل العناصر التي تجعل الشخص محبوبا، سيقع الإختيار على الإبتسامة الودودة الصادقة لتكون أقواها . إن الإبتسامة الدافئة الحقيقية تنقل المشاعر التي تعجز الكلمات عن توصيلها.

لا تدع الناس السامة تحتل مساحة من تفكيرك. يمكن النجاة من الصعود، الهبوط، و عواصف النكد الرعدية من الآخرين، أن يكون تحديا كبيرا. لكن من المهم، مع ذلك، أن نتذكر أن بعض الأشخاص السلبية يمكن أن يمروا بمرحلة صعبة في حياتهم.

الإحترام شيء غير ملموس. إنه مشاعر ومكانه تكتسب بالكلمات والأفعال. إذا أراد شخص أن يحترمه الآخرين نجد أن الثروة والملبس الفاخر غالي الثمن و الجاذبية الشخصية لا تدخل من ضمن المتطلبات اللازمة لكسب الإحترام.

عندما تعمل في المبيعات لعدة سنوات، فمن السهل جدا أن تنسى بعض أساسيات المبيعات. يركز البائع على الاستراتيجية الراقية، متى و كيف يتمم البيع بطريقة متطورة،

تأكيد الذات هو مهارة اتصال، فضلا عن  إنها سلوك. الشخص الحازم  يعبر عن أفكاره ومشاعره بطرق مباشرة ومناسبة دون أن يسيء للآخرين.

لا شيء يبقى على حاله! اليوم، في هذا العالم سريع الخطى، الذي لا يمكن التنبؤ به، ليس فقط التغيير لا مفر منه، فإنه يحدث بسرعة أكبر من أي وقت مضى. فقد أصبح التغير طريقة حياة.

عبارة “الزبون دائما على حق” قد صاغها في الأصل عام 1909 هاري غوردون سيلفريدج، مؤسس متجر سيلفريدجز في لندن، وعادة ما تستخدم من قبل الشركات لإقناع الزبائن بأنهم سيحصلون على خدمة جيدة في هذه الشركة، وإقناع الموظفين بمنح العملاء خدمة جيدة.

ماذا يعني النجاح لك؟ تعریف النجاح لك قد یکون ـ لدیك عمل مستقر في شرکة کبیرة حیث توجد فرص للنمو أو حتی امتلاك منزل کبیر.