الرئيسية / التنمية البشرية

التنمية البشرية

قوه تأثير الإبتسامة

قوه تأثير الإبتسامة

إذا وضعنا كل العناصر التي تجعل الشخص محبوبا، سيقع الإختيار على الإبتسامة الودودة الصادقة لتكون أقواها . إن الإبتسامة الدافئة الحقيقية تنقل المشاعر التي تعجز الكلمات عن توصيلها.

أكمل القراءة »

طرق ذكية للتعامل مع الأشخاص السامة

طرق ذكية للتعامل مع الأشخاص السامة

لا تدع الناس السامة تحتل مساحة من تفكيرك. يمكن النجاة من الصعود، الهبوط، و عواصف النكد الرعدية من الآخرين، أن يكون تحديا كبيرا. لكن من المهم، مع ذلك، أن نتذكر أن بعض الأشخاص السلبية يمكن أن يمروا بمرحلة صعبة في حياتهم.

أكمل القراءة »

الإحترام يٌكتسب ولا يٌطلب

الإحترام يٌكتسب ولا يٌطلب

الإحترام شيء غير ملموس. إنه مشاعر ومكانه تكتسب بالكلمات والأفعال. إذا أراد شخص أن يحترمه الآخرين نجد أن الثروة والملبس الفاخر غالي الثمن و الجاذبية الشخصية لا تدخل من ضمن المتطلبات اللازمة لكسب الإحترام.

أكمل القراءة »

الزبون دائما على حق مبدأ خطأ

الزبون دائما على حق مبدأ خطأ

عبارة “الزبون دائما على حق” قد صاغها في الأصل عام 1909 هاري غوردون سيلفريدج، مؤسس متجر سيلفريدجز في لندن، وعادة ما تستخدم من قبل الشركات لإقناع الزبائن بأنهم سيحصلون على خدمة جيدة في هذه الشركة، وإقناع الموظفين بمنح العملاء خدمة جيدة.

أكمل القراءة »