الرئيسية / التنمية البشرية / مهارات الإدارة

مهارات الإدارة

الزبون دائما على حق مبدأ خطأ

الزبون دائما على حق مبدأ خطأ

عبارة “الزبون دائما على حق” قد صاغها في الأصل عام 1909 هاري غوردون سيلفريدج، مؤسس متجر سيلفريدجز في لندن، وعادة ما تستخدم من قبل الشركات لإقناع الزبائن بأنهم سيحصلون على خدمة جيدة في هذه الشركة، وإقناع الموظفين بمنح العملاء خدمة جيدة.

أكمل القراءة »